Política de reembolso
Política de devoluciónes y cambios
En DMedellin Jewelry 18K LLC no realizamos devoluciones de dinero.
Aceptamos solicitudes de cambio únicamente dentro de las 24 horas después de que el cliente reciba el producto.
Para que un cambio sea aprobado, la joya debe:
• Estar en perfecto estado y sin señales de uso.
• Conservar su empaque original
• Incluir el comprobante de compra
Si al recibir la joya el cliente observa un defecto de fabricación o recibe un artículo incorrecto,deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas
Cada caso será evaluado y, de ser aprobado realizaremos el cambio correspondiente.
Las joyas personalizadas, fabricadas por encargo no son elegibles para devolución ni reembolso.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@dmedellinjewelry18k.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@dmedellinjewelry18k.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Las joyas fabricadas por encargo, personalizadas o hechas a medida no son elegibles para devolución ni reembolso.
Los artículos en oferta o liquidación no son elegibles para devolución.
DMedellin Jewelry 18K LLC no realiza devoluciones de dinero. Los cambios están sujetos a aprobación y deberan solicitarse dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto. Cada caso será evaluado individualmente y, de ser aprobado, se realizará el cambio correspondiente
Solo se permitirá un (1) cambio por compra. Una vez realizado el cambio, la venta se considerará final y no se aceptarán cambios o devoluciones adicionales.